Köpvillkor

Beställning

Beställningar lägger ni via internet på www.hobbex.se.

Åldersgräns

Åldersgräns vid distanshandelsköp är 18 år. Är du under 18 år krävs målsmans underskrift.

Betalningssätt och avgifter

I webshopen erbjuder vi betalningar så som faktura, delbetalning, direktbetalning via bank, betalkort och kontokort via betaltjänsten Klarna. För mer detaljerad information om betalning via Klarna - se Kassan och Klarnas användarvillkor. Alla transaktioner, köp så väl som returer och återbetalningar för en order, går igenom Klarna.

Priser

Samtliga priser från Hobbex är i svenska kronor och inklusive 25% moms.

Giltighetstid och fel i publicering

Vi reserverar oss för prisjusteringar, prisfel, lagerförändringar och eventuella tekniska fel på webbplatsen, webbläsaren, nätverk och servrar. Vi förbehåller oss rätten att korrigera produkttexter, bilder och priser som skrivits eller tryckts felaktigt på webbplatsen eller i tryckt material. Vi reserverar oss för att varor kan utgå eller slutförsäljas.

Outlösta paket

Om du inte hämtar ut de varor du beställt förbehåller sig Hobbex rätten att debitera kunden en avgift som motsvarar de kostnader vi haft för beställningen samt en administrationsavgift på 250 SEK inklusive moms. Innan denna avgift är betald kan du tyvärr ej beställa nya varor.

Leveranser

Om beställd vara finns i lager så skickar vi normalt din order från vårt lager inom 1-2 vardagar. Dock kan leveranstider variera mellan produkter så för mer exakt leveranstid se produktsida. Leverans sker till platser inom Sverige.

Transportskada

Vid transportskada, reklamera försändelsen utan dröjsmål till utlämnaren (Posten eller transportbolaget). Utifrån synliga skador är att betrakta som transportskador.

Ångerrätt (14 dagar) och öppet köp (30 dagar)

I enlighet med lagen (2000:274) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal närmare anger har du alltid 14 dagar ångerrätt på varor köpta via e-handel från den dag varorna mottogs. När vi fått tillbaka varan och förpackningen och konstaterat att dessa är i nyskick, kommer vi att inom 30 dagar betala tillbaka det belopp du betalat för varan samt avgifter. Om du beställt fler varor än de du returnerar betalar vi dock inte tillbaka avgifterna, detta beror på att avgifterna är samma oavsett hur många varor du beställt. Returnerade varor ska vara i väsentligt oförändrat skick och i originalförpackning. Faktura/följesedel skall alltid bifogas vid ångerköp. Paketera varan väl eftersom du som kund står för risken samt kostnaden för returfrakten.

Du har rätt till 30 dagars öppet köp. För att detta skall gälla måste förpackningen till produkten du köpt vara obruten. Är förpackningen till varan oöppnad kan du alltså inom 30 dagar returnera varan och få pengarna tillbaka. Är förpackningen bruten gäller inte öppet köp.

Returadress för ångerköp:
Hobbex c/o Almroths,
Malmgatan 25
602 23 Norrköping

Skicka alltid med följesedeln och returnera väl förpackat i emballage utöver originalförpackning.

Reklamation

Kontakta oss innan du returnerar en vara på kundtjanst@hobbex.se och uppge artikelnummer, produktnamn, inköpsdatum, följesedel-/ordernummer, vad som är fel och er kompletta adress. Vi återkommer därefter till dig med vidare instruktioner. Om du ombedes skicka in varan till oss så återkommer vi med en fraktsedel som ska användas för reklamationsärendet. Vi kan inte garantera mottagande av produkter som returneras till oss utan vår vetskap i förväg och kan således inte ta ansvar för dessa. Skicka alltid med följesedeln och returnera väl förpackat i emballage utöver originalförpackning.

En vid leverans trasig eller felexpedierad vara bör returneras inom 14 dagar. Du som konsument har enligt KKL rätt att reklamera en vara inom 3 år från köpet, reklamationen skall ske inom "skälig tid" från det att felet upptäckts. Reklamation som sker inom 2 månader från köpet räknas alltid som skälig tid. Önskas pengar åter för varan räknas detta som ångerköp, se information under rubriken ”ångerrätt".

Integritetspolicy

Se separat sida för att ta del av Hobbex integritetspolicy.

Ändringar i Köpvillkor

Om vi ändrar våra köpvillkor kommer vi att publicera ändringarna här, med datum för ändringen. Vi rekommenderar att du regelbundet läser igenom våra köpvillkor.

Villkorsdatum 2020-09-07