Köpvillkor

Villkorsdatum 2013-02-01

BESTÄLLNING:
Du beställer enklast på Internet, www.hobbex.se. Du kan också ringa in din beställning på telefon 033-13 71 40, telefontid måndag - fredag 8.00-17.00. Uppge gärna ditt kundnummer när du beställer.

ÅLDERSGRÄNS:
Åldersgräns vid postorderköp är 18 år. Är du under 18 år krävs målsmans underskrift. Vapenorder kan ej tas emot på telefon.

BETALNINGSSÄTT & AVGIFTER:
Vi erbjuder betalningar mot faktura eller delbetalning (i samarbete med Klarna), direktbetalning bank, betalkort och kontokort samt postförskott. Oavsett betalsätt betalar du 69:- i Frakt & Expeditionsavgift. Väljer du postförskott tillkommer postförskottsavgift med 49:-. För mer detaljerad information om betalning via Klarna - se Kassan.

PRISER:
Samtliga priser från Hobbex är i svenska kronor och inklusive 25 % moms.

GILTIGHETSTID OCH FEL I PUBLICERING:
Vi reserverar oss för prisjusteringar, lagerförändringar och eventuella tekniska fel på webbplatsen, webbläsaren, nätverk och servrar. Vi förbehåller oss rätten att korrigera produkttexter, bilder och priser som skrivits eller tryckts felaktigt på webbplatsen eller i tryckt material. Vi reserverar oss för att vissa varor kan utgå eller slutförsäljas.

OUTLÖSTA PAKET:
Om du inte hämtar ut de varor du beställt debiterar Hobbex kunden en avgift som motsvarar de kostnader vi haft för beställningen, f.n. 240:-. Innan denna avgift är betald kan du tyvärr ej beställa nya varor.

LEVERANSER:
Om beställd vara finns i lager så skickar vi din order inom 2 vardagar. Leverans sker till platser inom Sverige. Det inträffar tyvärr att vissa varor tar slut i vårt lager. Om din order innehåller restnoterad vara restnoteras hela ordern i 30 dagar eller tills ordern blir komplett. Efter 30 dagar levereras ordern oavsett restade artiklar till dig, om de restnoterade artiklarna har ett värde överstigande 150:-. Kvarvarande artiklar skickas utan extra kostnad så fort de finns i lager. Kontakta kundtjänst om du vill ha din order levererad på annat sätt.

Du som konsument har rätt att häva köpet utan kostnad om du inte godkänner ny föreslagen leveranstid vid försening.

TRANSPORTFÖRSÄKRING:
Alla försändelser är transportförsäkrade. Vid transportskada, reklamera försändelsen utan dröjsmål till utlämnaren (Posten eller transportbolaget). Utifrån synliga skador är att betrakta som transportskador

ÅNGERRÄTT:
I enlighet med lagen (2000:274) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal närmare anger har du alltid 14 d­agars ångerrätt på varor köpta via postorder från den dag varorna mottogs. Om du utnyttjar din ångerrätt och returnerar dina varor i originalförpackning med hjälp av medföljande returetikett debiteras du 79:- i returavgift oavsett paketets storlek och antal artiklar. När vi fått tillbaka varan och konstaterat att den inte är skadad betalar vi, inom 30 dagar, tillbaka det belopp du betalat för varan samt avgifter. Om du beställt fler varor än de du returnerar betalar vi dock inte tillbaka avgifterna. Detta beror på att avgifterna är samma oavsett hur många varor du beställt.
Du kan också lämna varorna i någon av våra butiker. Returnerade varor ska vara i väsentligt oförändrat skick och i originalförpackning.
Faktura/kassakvitto skall alltid bifogas vid ångerköp. Vid eventuell tvist följer vi allmänna reklamationsnämndens rekommendation.

REKLAMATION:
Kontakta oss innan du returnerar en vara. En vid leverans trasig eller felexpedierad varan bör returneras inom 14 dagar. Du som konsument har enligt KKL rätt att reklamera en vara inom 3år från köpet, reklamationen skall ske inom "skälig tid" från det att felet upptäckts. Reklamation som sker inom 2 månader från köpet räknas alltid som skälig tid. Ny vara skickas kostnadsfritt till dig och returfrakten återbetalas till av dig angivet bankkonto. Önskas pengar åter för varan räknas detta som ångerköp se info under rubrik ”ångerrätt”. Ibland kan det räcka med att vi skickar en reservdel.

GARANTI:
Vi lämnar 2 års garanti på våra varor. Alla garantier gäller i Sverige. Garantin gäller från inköpsdatum och omfattar fabrikations och materialfel. Förslitningsskador eller förbrukningsartiklar omfattas inte av garantin.
Vidare gäller inte garantin vid skada orsakad av oaktsamhet eller olycka. Om fel på produkt av aktuell verkstad inte bedöms som garantifel kan kunden komma att debiteras reparations- eller undersökningskostnad. Följesedeln gäller som garantibevis och skall alltid skickas med vid reklamation. Returfrakt ingår ej i garantin.

RETURADRESS:
Kontakta oss innan du returnerar en vara:                                                                                             
HOBBEX AB, BOX 927, 501 10 BORÅS.
Om du reklamerar en vara till Postorder ska den skickas som brev eller ”MyPack kundretur”, inte som postförskott eller mot efterkrav. Skicka alltid med faktura och retursedel och ange returorsak. Returnera väl förpackat i emballage utöver originalförpackning.

PERSONREGISTER:
Hobbex lagrar personuppgifter i ett register. Uppgifterna, som uppdateras regelbundet, används i syfte att upprätthålla kundrelationen och även för vår egen marknadsföring för att Du som kund skall kunna ta del av intressanta erbjudanden. Du kan när som helst tacka nej till att få sådana erbjudanden och du kan en gång om året kostnadsfritt ta del av personuppgifterna. Upptäcker du att någon uppgift vi har är felaktig ber vi att du antingen sänder oss ett e-mail på
info@hobbex.se, ringer till oss på 033-13 71 40 eller skriver till Hobbex AB, Box 927, 501 10 BORÅS. Din e-mail adress lämnas aldrig ut till andra företag!

Som ett seriöst postorderföretag är vi medlemmar i Svensk Distanshandel, som tar tillvara och bevakar dina intressen som konsument.
Adress till SDH: Svensk Distanshandel, Torggatan 19, 503 34 BORÅS, www.distanshandel.se